Regulamin – limuzynka

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.limuzynka.pl przez: Ewelina Barysz, siedziba: Steblów, ul. Sienkiewicza 8a, 47-300 Krapkowice, e-mail: limuzynka102@op.pl, tel.: ‪+48 530 719 750‬ (dalej „Sprzedawca”).
Regulamin określa w szczególności: warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów (w tym produktów cyfrowych – plików mp3), prawa i obowiązki stron, zasady reklamacji i odstąpienia od umowy, zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady korzystania ze sklepu.
Zamawiającym może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej „Kupujący”).

§ 2. Definicje
W rozumieniu Regulaminu:

„Towar” — produkty dostępne w sklepie, w tym pliki mp3 (treści cyfrowe).
„Umowa sprzedaży” — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Kupującym na odległość za pośrednictwem sklepu.
„Usługi elektroniczne / treści cyfrowe” — pliki mp3 dostarczane Kupującemu w formie do pobrania lub udostępniania online.

§ 3. Informacje o produktach, ceny, podatki

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeżeli dotyczy).
Ceny nie obejmują kosztów dostawy (jeżeli dotyczy); informacje o kosztach dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian cen oraz błędów w opisach — w przypadku oczywistej pomyłki cenowej Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym celem potwierdzenia zamówienia.

§ 4. Zawarcie umowy / realizacja zamówienia

Składanie zamówień odbywa się za pomocą formularza zamówienia dostępnego w sklepie.
Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia umowy zostaną przesłane na podany przez Kupującego adres e-mail.
W przypadku sprzedaży treści cyfrowych (mp3) realizacja polega na udostępnieniu pliku do pobrania/odtworzenia lub przesłaniu linku oraz ewentualnym przesłaniu danych dostępowych. Dostęp może być natychmiastowy po potwierdzeniu płatności, o ile tak wskazano przy produkcie.

§ 5. Płatności

Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą, płatności elektroniczne (HotPay).
Sprzedawca zastrzega, że w przypadku niektórych form sprzedaży (np. natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej) płatność może być wymagana przed udostępnieniem pliku.

§ 6. Dostawa / dostęp do treści cyfrowych

W przypadku produktów fizycznych — dostawa kurierem / pocztą zgodnie z wybraną metodą.
W przypadku produktów cyfrowych (mp3) — dostawa elektroniczna: udostępnienie pliku do pobrania lub link do pobrania po opłaceniu zamówienia / po zawarciu umowy. Dostęp i sposób pobrania opisany jest przy produkcie.
Sprzedawca nie odpowiada za przerwy wynikające z działania zewnętrznych serwisów płatniczych lub hostingowych, o ile nie wynikają one z winy Sprzedawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Zgodnie z prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (termin liczony od dnia otrzymania rzeczy albo od dnia zawarcia umowy w przypadku usług). To prawo ma zastosowanie do większości towarów sprzedawanych online.
Wyjątki — prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. do:
a) produktów cyfrowych dostarczanych w formie niezamiennej po pobraniu/udostępnieniu, jeśli przed rozpoczęciem pobierania/świadczenia usługi konsument został wyraźnie poinformowany i wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia;
b) towarów wyraźnie personalizowanych;
c) towarów szybko psujących się itp.
Wyłączenia te wynikają z przepisów prawa i praktyki dla treści cyfrowych — jeśli klient zgodzi się rozpocząć pobieranie treści cyfrowej i wyrazi zgodę na utratę prawa odstąpienia, prawo to wygasa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie (formularz odstąpienia — wzór poniżej) na e-mail Sprzedawcy lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Termin uważa się za dochowany, jeżeli przed jego upływem Kupujący odeśle oświadczenie.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (chyba że Kupujący wybrał inny sposób zwrotu niż najtańszy zwykły sposób dostawy) — zastrzegając wyjątki dotyczące kosztów zwrotu. (Prawo konsumenta do odstąpienia reguluje ustawa o prawach konsumenta).

§ 8. Zwroty i produkty cyfrowe (mp3)

W przypadku produktów cyfrowych (mp3) prawo do odstąpienia wygasa, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi (tj. udostępnił plik do pobrania) za wyraźną zgodą Konsumenta i po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Oznacza to, że jeśli Kupujący wyrazi zgodę na natychmiastowe udostępnienie i potwierdzi utratę prawa do odstąpienia, nie będzie mógł zwrócić pliku po jego pobraniu.
Jeżeli plik mp3 jest wadliwy (np. plik uszkodzony, brak części materiału, inny niż w opisie), Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji — patrz § 9.

§ 9. Reklamacje / rękojmia

Sprzedawca odpowiada względem Kupującego (konsumenta) za zgodność towaru z umową (rękojmia) przez okres 2 lat od wydania towaru. Uprawnienia z rękojmi obejmują żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady.
W przypadku produktów cyfrowych, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność treści cyfrowej z umową — jeżeli wada ujawni się, Kupujący może składać reklamację i żądać przywrócenia zgodności, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Procedura reklamacyjna:
a) Reklamację należy zgłosić na e-mail Sprzedawcy lub listownie na adres Sprzedawcy.
b) Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, numer zamówienia, opis wady, żądanie i ew. załączniki (np. dowód zakupu, zrzuty ekranu).
c) Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji (zgodnie z przepisami).
d) O sposobie rozpatrzenia Sprzedawca poinformuje Kupującego e-mailem.

§ 10. Zwroty pieniędzy / refundacje

Zwrot środków następuje w uzgodniony sposób (np. przelew na rachunek bankowy lub zwrot na kartę płatniczą) najpóźniej w terminie 14 dni od dnia przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu lub uznania reklamacji — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że strony postanowią inaczej lub reklamacja zostanie uznana za zasadną.

§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca (Ewelina Barysz). Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, wystawienia dokumentów księgowych oraz, za zgodą, w celach marketingowych.
Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (w granicach prawnie przewidzianych), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności (https://limuzynka.pl/index.php/polityka-prywatnosci).

§ 12. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne

Strona sklepu używa plików cookies — informacje o cookies i ich celach dostępne są w Polityce cookies / Polityce prywatności. Kupujący może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce.

§ 13. Postanowienia dotyczące produktów objętych promocją / przecen

Produkty przecenione mogą podlegać szczególnym zasadom (np. brak prawa do zwrotu w promocjach „sprzedane jako ostatnia sztuka” — o ile prawo na to pozwala). Sprzedawca informuje w opisie produktu o ograniczeniach. (Uwaga: nie można ograniczać ustawowych praw konsumenta w sposób sprzeczny z prawem).

§ 14. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu strony będą dążyć do polubownego załatwienia sprawy. Możliwe jest też skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. Rzecznika Konsumentów, postępowanie mediacyjne, platforma ODR UE).
Konsument ma też prawo zwrócić się do miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów lub do sądu powszechnego właściwego miejscowo.

§ 15. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie będą działać na niekorzyść Kupujących, którzy zawarli umowę przed datą wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

(Do wypełnienia i odesłania, jeżeli chcesz odstąpić od umowy)

(imię i nazwisko / nazwa przedsiębiorcy)
(adres, e-mail)

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy/usług:
— Data zawarcia umowy / data otrzymania: …
— Numer zamówienia: …
— Dane zamawiającego: …
— Żądanie (zwrot środków / wymiana): …

Data: …, Podpis: …

(Uwaga: w przypadku treści cyfrowych — jeżeli Kupujący rozpoczął pobieranie/świadczenie usługi po wyraźnej zgodzie i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia — odstąpienie nie przysługuje; reklamacje dotyczące wad cyfrowych rozpatrywane są w trybie reklamacyjnym).